صفحاتِ حقوقی
لغو، بازگشت وجه و تمدید
پیش از آنکه پولی جابه‌جا شود، باید روشن باشد که در چه شرایطی برمی‌گردد. تمدیدِ خودکار نداریم و اطلاعاتِ کارت نزدِ ما ذخیره نمی‌شود.
آخرین به‌روزرسانی: ۵ مهر ۱۴۰۵
پیش از خرید
هر رقمی که پرداخت می‌کنید، پیش از پرداخت به‌صورتِ تفکیک‌شده روی صفحهٔ سفارش و در صورتحساب نوشته می‌شود: پروانه، سرور و پشتیبانی، راه‌اندازی و اقلامِ افزودنی. هیچ قلمی پس از پرداخت اضافه نمی‌شود.
استعلامِ کتبی رایگان است و هیچ تعهدی ایجاد نمی‌کند. اگر مطمئن نیستید، پیش از خرید استعلام بگیرید.
مهلتِ انصراف
تا هفت روزِ کاری پس از پرداخت و پیش از آغازِ راه‌اندازی، می‌توانید انصراف بدهید و کلِ مبلغ بازگردانده می‌شود.
اگر راه‌اندازی آغاز شده باشد، بهای راه‌اندازیِ انجام‌شده و هزینهٔ ماهانهٔ روزهای سپری‌شده کسر و باقی‌ماندهٔ مبلغ بازگردانده می‌شود.
- بهای پروانه: تا پیش از آغازِ راه‌اندازی، کاملاً قابلِ بازگشت.
- سرور و پشتیبانی: به‌نسبتِ روزهای استفاده‌نشده قابلِ بازگشت.
- راه‌اندازی: پس از آغازِ کار، به‌نسبتِ کارِ انجام‌شده کسر می‌شود.
- اقلامِ افزودنیِ تحویل‌شده — مثلِ صفحهٔ اصلیِ اختصاصی — پس از تحویل قابلِ بازگشت نیستند.
چطور درخواست می‌دهید
از پنلِ مشتری یک تیکت با موضوعِ «انصراف و بازگشتِ وجه» باز کنید یا به نشانیِ ایمیلِ پشتیبانی بنویسید. شمارهٔ صورتحساب را ذکر کنید.
بازگشتِ وجه به همان حسابی انجام می‌شود که پرداخت از آن صورت گرفته است. مهلتِ تسویه از سمتِ ما حداکثر هفت روزِ کاری است؛ زمانِ نشستنِ مبلغ در حسابِ شما به بانک و درگاه بستگی دارد.
تمدید
تمدیدِ خودکار نداریم و اطلاعاتِ کارتِ شما هرگز نزدِ ما ذخیره نمی‌شود؛ پرداخت کاملاً در محیطِ درگاه انجام می‌گیرد.
سی روز پیش از انقضای پروانه، یادآوریِ تمدید به نشانیِ ایمیلِ ثبت‌شده فرستاده می‌شود. اگر تمدید نکنید، سرویس در تاریخِ انقضا متوقف می‌شود و داده‌تان حذف نمی‌شود.
اگر سرویس از سمتِ ما دچار اشکال شود
اگر به‌دلیلی که در اختیارِ ماست سامانه برای مدتِ قابلِ توجهی در دسترس نباشد، معادلِ همان مدت به دورهٔ سرویسِ شما اضافه می‌شود.
سطح و ساعاتِ پشتیبانی و زمانِ تعهدشدهٔ پاسخ هنوز نهایی نشده است و به‌محضِ اعلام، در همین صفحه و در صفحهٔ پلن‌ها نوشته می‌شود. تا آن روز چیزی تعهد نمی‌کنیم که نتوانیم پایش بایستیم.
مشخصاتِ فروشنده
در حالِ تکمیل — نامِ ثبتی، شمارهٔ ثبت، شناسهٔ ملی و نشانیِ رسمی هنوز روی سایت اعلام نشده‌اند و عمداً هم عددِ جانشین برایشان نگذاشته‌ایم. تا آن زمان، مکاتبهٔ رسمی از راهِ نشانیِ ایمیلِ زیر انجام می‌شود و مشخصاتِ کامل در قراردادِ کتبی می‌آید.
ایمیل: info@sarayesazmani.ir